Frédéric Bossard

Frédéric Bossard

Comment populariser le commerce social en France ?

La crise sanitaire actuelle a marqué un tournant pour le secteur du retail : la digitalisation massive des commerces a particulièrement impacté les canaux de ventes et le parcours d’achat des consommateurs. Les ventes en ligne ont explosé partout dans le monde. En Europe par exemple, les dépenses liées au e-commerce atteindront en moyenne 18 % du total des ventes au détail en 2021. Les parcours d’achat des consommateurs se diversifient et se digitalisent. Certaines tendances, comme le social commerce, sont en plein essor.