TikTok, Canva, DeepSeek, ChatGPT… De quoi le marketing digital des marques sera-t-il fait cette année ?
Pour capter l’attention et renforcer l’engament de leurs clients, les marques doivent évoluer avec leur temps. Pour ce faire, beaucoup d’entre elles surfent sur les principales tendances, outils et approches qui redéfinissent, en permanence, la communication digitale. L’année 2025 est notamment prometteuse en matière d’optimisation des intelligences artificielles (IA).
Explorons les tendances essentielles qu’elles se doivent de respecter afin d’optimiser l’impact de leurs campagnes et d’accroître leur croissance et leur notoriété.
Sur plusieurs plateformes, tu seras
Les consommateurs naviguent entre les différents canaux en ligne et hors ligne dans leur parcours d’achat, c’est pourquoi il faut, en matière de communication digitale être partout où ils sont, avec le bon message au bon moment.
Pour cela, les marques mettent en place une stratégie omnicanale, qui consiste à offrir à leur clientèle une expérience fluide et cohérente en harmonisant tous les points de contact : site web, réseaux sociaux, mais aussi courriels et magasins physiques.
Elles maximisent ce faisant leur visibilité et leur accessibilité et peuvent adapter leur communication selon les spécificités de chaque canal. Par exemple, Instagram favorise le contenu visuel, tandis que LinkedIn est plus axé sur le B2B. Cette approche omnicanale améliore l’expérience client en assurant une continuité entre les plateformes et permet aux marques d’interagir directement avec leur public et de renforcer leur engagement.
Chaque cible est unique
L’IA produit des contenus sur mesure, originaux et novateurs. Des outils tels que DALL-E, Midjourney ou encore ChatGPT – et son concurrent chinois DeepSeek – permettent de rédiger des posts pour les réseaux sociaux, des articles pour les blogs et des scripts pour les vidéos, adaptés aux besoins, aux intérêts et aux comportements spécifiques d’une audience cible.
Les offres et recommandations peuvent être adaptées en temps réel pour proposer aux utilisateurs des solutions toujours plus ciblées et pertinentes en matière de communication digitale. En personnalisant les messages, les marques renforcent la relation avec leurs clients et augmentent leur fidélisation. Cette approche améliore également le taux de conversion en proposant du contenu pertinent au bon moment.
Cours, Forrest
Le succès des plateformes comme TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts montrent que les consommateurs préfèrent les formats vidéo rapides et dynamiques. Leur impact sur l’engagement et la mémorisation est important et les marques ont bien compris leur utilité pour créer des contenus à fort impact, divertissants et informatifs.
Des appels à l’action (calls to action, CTA) sont souvent intégrés pour encourager l’interaction et permettre, grâce à un lien, de télécharger une démonstration, d’acheter un produit, de s’inscrire à un événement ou à un webinaire.
Authenticité et transparence
Pour répondre à la quête d’authenticité des consommateurs, les marques adoptent une approche marketing humaine, transparente et engageante. Grâce à des outils de création graphique comme Adobe Spark, Canva ou Panda Suite, il est possible de créer un storytelling, qui reste un élément clé de la communication digitale.
L’accent est mis sur les valeurs de la marque, en partageant des témoignages réels, des coulisses d’entreprise et des initiatives responsables. Les marques collaborent également avec des influenceurs de confiance pour renforcer leur crédibilité.
Les micro-influenceurs (entre 10 000 et 100 000 abonnés), qui ont un capital confiance plus important auprès du public, s’avèrent souvent être un choix plus judicieux que les gros influenceurs.
Interaction et immersion
Grâce à la Réalité Augmentée (RA) et Virtuelle (RV) de plateformes telles que ARCore, ARkit, Unity, les marques se distinguent en proposant à leurs clients une expérience mémorable et engageante qui leur permet d’interagir avec leurs produits et leurs services, comme des visites immersives, des essayages virtuels, des événements en RV, selon leur domaine d’activité.
Ces éléments dynamiques renforcent leur immersion : l’engagement des utilisateurs est actif, la narration captivante et la navigation intuitive. L’interactivité permet à l’utilisateur d’influencer le déroulement du contenu, rendant l’expérience plus personnalisée. Un design soigné et une adaptation aux différents supports optimisent l’impact et l’accessibilité.
La RSE
Pour fidéliser leur clientèle, les marques agissent en faveur de la durabilité et montrent qu’elles ont une réelle conscience éthique. Leur stratégie de communication digitale met en avant leurs efforts de manière transparente, pour que leur image de responsabilité écologique n’apparaisse pas trompeuse.
Les actions RSE incluent la réduction de l’empreinte carbone, l’inclusion et le bien-être des employés, ainsi que des pratiques commerciales éthiques. Intégrer la RSE permet d’améliorer l’image de marque et d’attirer des partenaires engagés.
L’adaptation au marketing vocal
Les logiciels de reconnaissance vocale tels que Siri, Google Home ou Alexa prennent de plus en plus de place dans la vie quotidienne, favorisant l’augmentation des recherches vocales.
La stratégie de communication digitale des marques évolue face à cette nouvelle tendance en adaptant ses contenus pour répondre aux requêtes formulées naturellement par leurs clients. C’est pourquoi beaucoup de marques optimisent leur SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) pour la recherche vocale, afin de se démarquer de leurs concurrents.
L’automatisation des données
Avec l’augmentation constante des volumes de données, la gestion et l’analyse manuelle sont inefficaces et sujettes à des erreurs humaines. L’utilisation de logiciels comme HubSpot, Marketo et Salesforce facilitent les tâches répétitives qui doivent être automatisées, comme les courriels, l’activité sur les réseaux sociaux et d’autres actions effectuées sur les sites web.
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L’automatisation des données permet de collecter, traiter et analyser des informations sans intervention humaine, améliorant ainsi l’efficacité et la précision des processus. Grâce à l’IA et au machine learning, les marques peuvent détecter des tendances, anticiper des besoins et optimiser leurs décisions.
L’automatisation est utilisée dans divers domaines, comme la finance, la santé et le marketing, pour maximiser la performance. À l’avenir, elle jouera un rôle clé dans la transformation numérique des organisations.
A surveiller
Le tremblement de terre dans le marché de l’IA, que constitue l’arrivée de l’agent conversationnel chinois DeepSeek, remet en question l’avance des géants technologiques américains sur ce marché. Les régulateurs français s’interrogent sur le fonctionnement et le respect de la vie privée des utilisateurs, alors que l’Italie l’a d’ores et déjà rendu inaccessible.
