La rencontre entre les technologies du XXIᵉ siècle et une cartographie millénaire des personnalités humaines ouvre la voie à des dynamiques insoupçonnées, au sein d’environnements professionnels toujours plus rapides et exigeants. S’appuyant sur une sagesse ancienne, l’Ennéagramme est une clé précieuse pour accéder à une meilleure compréhension de soi, des autres et des dynamiques collectives, capable de transformer en profondeur l’esprit d’équipe, la cohésion, et donc l’efficacité. Comme nous le montrons dans cette étude de cas, le fait d’identifier les forces et le potentiel des individus pour les exploiter dans un contexte opérationnel permet aux équipes Agile de s’élever et de se démarquer de la concurrence. Cet article présente les conclusions du projet capstone de Zakaria Akli, réalisé sous la supervision d’Anke Middelmann.
Dans le contexte de la transformation numérique, les méthodes de travail Agile sont devenues une composante clé de la performance organisationnelle, tant chez les nouvelles entreprises que chez les plus anciennes. L’orientation client propre à la culture Agile a démontré toute son efficacité lorsqu’il s’agit de s’adapter rapidement aux évolutions du marché.
Publié au début des années 2000, le Manifeste Agile constitue le socle de nombreuses méthodologies, parmi lesquelles les modèles Spotify, Scrum, ou encore le « Scaled Agile Framework ». Citons l’un de ses piliers, qui consiste à valoriser « les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils. »
Ce principe, en apparence évident, insiste sur un aspect fondamental : l’importance de la communication au sein des équipes Agile. Stand-up quotidiens, rétrospectives… ces « rituels » Scrum s’avèrent efficaces pour favoriser le dialogue et la circulation des connaissances. Et pourtant, sous cette évidence se dissimule une réalité bien plus subtile que le monde professionnel peine encore à prendre en compte.
Le pouvoir de l’Ennéagramme
Pourquoi certaines équipes Agile atteignent-elles des sommets, tandis que d’autres stagnent ? L’explication est simple : certaines valorisent le facteur humain.
Dans une étude de cas révolutionnaire réalisée au sein d’un grand cabinet de conseil, deux équipes Scrum (composées de développeurs, de « Scrum Master », de responsables produit et d’analystes métier) ont opté pour une nouvelle approche. Toutes deux intervenaient dans le cadre d’un projet de transformation numérique d’un acteur stratégique du secteur de l’énergie, basé en France. En tant que chef de projet, j’ai rapidement compris que ce n’était pas l’expertise technique qui définissait les performances des équipes, mais l’évolution personnelle de leurs membres.
Dès le début du parcours, elles se sont intéressées à l’Ennéagramme, un modèle ancestral d’étude de la personnalité. Cette démarche visait à favoriser une meilleure compréhension de soi et d’autrui, à révéler les compétences individuelles les plus utiles dans un environnement Agile et à développer des outils pérennes pour surmonter les défis propres à chaque groupe.
Une connexion émotionnelle
Afin de favoriser une intégration fluide de l’Ennéagramme dans les pratiques Agile, le programme de coaching s’est structuré autour de deux grands axes. Le premier s’appuyait sur une utilisation innovante des outils numériques : des contenus quotidiens, envoyés aux participants, introduisaient les différents types de personnalité de façon à susciter la réflexion. Ce dispositif a créé une dynamique d’ouverture et d’introspection, posant les bases de l’exploration personnelle des participants.
En complément, des podcasts leur ont permis d’approfondir leur compréhension des différents types de l’Ennéagramme de façon ludique. Les participants se sont reconnus dans les cas pratiques mettant en scène différents profils au sein d’équipes Agile. Cette démarche a en effet suscité un véritable écho. Inspirés par les réussites et les accomplissements des différents « ennéatypes », nombre d’entre eux ont alors entamé leur propre parcours de transformation.
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Mais l’innovation numérique a été poussée encore plus loin. Un cadre méthodologique axé sur l’exploitation des données a été mis en place pour permettre aux participants d’identifier leur personnalité Ennéagramme avec précision. Des évaluations et des enquêtes en ligne ont permis de recueillir des informations précieuses sur les préférences, les motivations et les réactions de chaque membre de l’équipe. Ces données ont constitué une base objective pour affiner la compréhension des profils, et ainsi renforcer la précision du processus introspectif.
Je vous présente Jane, Ennéagramme Type 5…
Prenons l’exemple de Jane, développeuse au sein d’une équipe Agile. Reconnue pour son expertise technique, elle occupait une place centrale dans l’équipe. Elle rencontrait pourtant des difficultés à communiquer efficacement lors des réunions, ce qui entraînait parfois des malentendus et des tensions, avec à la clé un impact sur la qualité des livrables.
Grâce à l’Ennéagramme, Jane a découvert qu’elle appartenait au type 5, celui de « l’Observatrice ». Cette donnée lui a permis d’identifier sa tendance à se replier sur elle-même lorsqu’elle se sentait submergée d’informations : un comportement qui avait un impact négatif sur ses interactions avec l’équipe. Suite à cette prise de conscience, Jane a décidé de travailler activement sur sa communication, d’accepter les différents points de vue et de mettre ses compétences analytiques au service du collectif.
Et les résultats ne se sont pas fait attendre. En améliorant sa communication, Jane a constaté un changement bien réel dans la dynamique d’équipe. Les réunions sont devenues plus ouvertes, productives et ciblées. Chacun s’est mis à valoriser les contributions d’autrui. Les tensions ont nettement diminué. Auparavant freinée par des problèmes de communication, l’équipe exploite désormais le facteur humain pour se hisser vers l’excellence.
En complément du développement personnel, le second pilier du programme consistait à animer des ateliers au cours desquels les équipes Agile concevaient, de manière collective, des solutions pérennes adaptées à leurs enjeux. En s’appuyant sur les outils d’introspection et de compréhension mutuelle de l’Ennéagramme, elles ont atteint un niveau de synergie rarement observé.
…et Sam, Ennéagramme Type 9
Sam, Scrum Master de l’une des équipes, a quant à lui découvert qu’il appartenait au type 9 de l’Ennéagramme : le « Médiateur ». Doté d’une capacité naturelle à créer un environnement de travail apaisé et collaboratif, Sam a également reconnu sa tendance à fuir les conflits, comptant souvent sur le temps pour qu’ils se dissipent d’eux-mêmes.
Mais au cours du coaching, il a pris conscience du fait qu’il pouvait jouer un rôle clé dans leur résolution. Son calme et à sa capacité à envisager différentes perspectives lui permettent d’intervenir dès les premiers signes de tension, de désamorcer les situations conflictuelles et d’accompagner les personnes impliquées jusqu’à ce qu’elles trouvent un terrain d’entente. Selon ses propres mots, « l’Ennéagramme est un outil passionnant, qui permet de résoudre de très nombreuses problématiques liées aux projets. J’espère qu’il sera davantage mis en avant dans notre organisation. »
Parmi les conclusions les plus surprenantes de l’étude, citons le vif intérêt des plus jeunes pour le développement personnel. Dès les premières étapes du parcours, tous se sont impliqués pleinement, et ce dans toutes les activités : podcasts, sondages ou encore ateliers. Cela montre que les jeunes générations perçoivent clairement le développement personnel (axé sur la conscience de soi et d’autrui, ainsi que sur le renforcement des soft skills) comme une voie prometteuse vers l’épanouissement et la réussite professionnelle. « J’ai vraiment adoré ce programme », commente Jane. « Le premier atelier et les podcasts étaient fantastiques. »
Plus qu’une simple typologie de personnalité
Le bilan du coaching autour de l’Ennéagramme est sans appel : 80 % des participants se sont déclarés très satisfaits des résultats, évoquant notamment une communication plus fluide et une meilleure gestion des conflits. Cette approche humaine a permis de développer l’empathie et la compréhension, et d’ainsi poser les bases d’une synergie Agile.
Au cours de l’étude, 69 % des participants ont déclaré se sentir davantage impliqués, une tendance qu’ils attribuent à une meilleure connaissance d’eux-mêmes et de leurs collègues.
En conclusion, notre approche fondée sur l’Ennéagramme va bien au-delà d’une simple cartographie des personnalités : elle favorise le développement personnel et la transformation collective. Dans un environnement Agile où la collaboration, l’adaptabilité et l’amélioration continue sont essentielles, privilégier l’humain a clairement permis de faire la différence.
Alors que la transformation numérique bat son plein, les entreprises doivent capitaliser sur la moindre opportunité de croissance et de résultat. Et grâce à l’Ennéagramme, qui permet de révéler le potentiel humain de leurs équipes, elles peuvent atteindre des niveaux insoupçonnés de créativité, de cohésion et de collaboration. En s’appropriant cet outil ancestral, les groupes Agile peuvent entamer un véritable parcours de développement personnel et atteindre de nouveaux sommets.
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